Sem Paciencia ja

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Re: Conexão com o servidor interrompida

Mensagempor iM4crom » 22 Jan 2020, 10:09

Aqui também começou esse problema do DC faz 2 dias, do nada, e nem mudei nada no computador.

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Re: Conexão com o servidor interrompida

Mensagempor LightShark » 22 Jan 2020, 10:43

iM4crom escreveu:Aqui também começou esse problema do DC faz 2 dias

A desconexão é causada pelo anticheater? Ou aparece alguma outra mensagem?
Atenciosamente,
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Sem Paciencia ja

Mensagempor iM4crom » 23 Jan 2020, 21:07

Jogo todos os dias, pela manha e tarde o jogo roda normalmente, mas depois das 19 horas começa lag e DC direto, já fiz de tudo, baixei vários patch, atualizei, n sei mais o que fazer. Sempre a noite fica assim

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Re: Sem Paciencia ja

Mensagempor LightShark » 23 Jan 2020, 21:23

iM4crom escreveu:n sei mais o que fazer

Por gentileza, envie ao nosso Suporte os seguintes dados:

Informações detalhadas do Sistema::

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite msinfo32 e pressione Enter.
  • Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
  • Faça uma screenshot das informações.
  • Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
  • Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.
Baixe e instale o software Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard

  • Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
  • Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina:

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite dxdiag e pressione Enter.
  • Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Envie o relatório de seu Traceroute:

  • No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  • No prompt digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
  • Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Envie o teste de ping para o endereço abaixo:
  • No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  • No prompt, digite ping path.pointblankonline.com.br, pressione Enter e aguarde a finalização do processo.
  • Faça uma screenshot do resultado do teste de ping exibido no prompt. Será uma imagem semelhante a esta: https://i.imgur.com/gW449Sp.jpg
  • Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur.
  • Poste o link da screenshot na mensagem mensagem de seu ticket.
De posse desses dados a equipe poderá tentar verificar quais as causas do problema que você está enfrentando.
Atenciosamente,
LightShark
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Re: Conexão com o servidor interrompida

Mensagempor iM4crom » 27 Jan 2020, 22:08

LightShark escreveu:A desconexão é causada pelo anticheater? Ou aparece alguma outra mensagem?

Somente trava o jogo e fecha do nada, sem mensagem alguma, as vezes aparece aquela escrita em azul que fala sobre programa n sei oq

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Re: Sem Paciencia ja

Mensagempor iM4crom » 27 Jan 2020, 22:14

Desculpa mas não sei fazer essas coisas todas. Vou tentar mais aqui se n der eu desinstalo o jogo mesmo,

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Re: Conexão com o servidor interrompida

Mensagempor LightShark » 27 Jan 2020, 22:45

iM4crom escreveu:as vezes aparece aquela escrita em azul que fala sobre programa n sei oq

Acesse a pasta do Jogo - C:\ongame\Pointblank

  • Dentro da pasta do Jogo, abra a subpasta XIGNCODE e delete todos os arquivos que existirem dentro da mesma.
  • Feche a pasta do Jogo.
Realize uma verificação de arquivos:

  • Inicie o launcher como adminstrador.
  • Inicie a verificação de arquivos clicando em "CHECK".
  • Não execute nenhuma outra tarefa no computador enquanto os arquivos estiverem sendo verificados.
  • Após a conclusão da verificação de arquivos, inicie o Jogo e observe se o problema persiste.
Atenciosamente,
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