Nao consigo joga PB BUG

[Cereeejaaa]

eu baixei pb pra vlt a jog recentemente, eu consigo logar na conta tudo certo mas quando eu entro na sala e aperto p entr na partida n carrega fica bugado n consigo andar e nem nd já tentei vários métodos e n adiantou me ajudem pff!!!

[LightShark]

já tentei vários métodos e n adiantou

Primeiramente, recomendamos que baixe e instale todas as atualizações pendentes do Windows Update que porventura existam para serem baixadas.

Após isso, atualize todos os seus drivers, especialmente os drivers de vídeo. Procure por uma versão completa do programa Driver Booster e faça uma varredura em busca de drivers ausentes e/ou desatualizados em sua máquina.

Com tudo atualizado, tente novamente iniciar o Jogo.

[Cereeejaaa]

acabei de atualizar os drivers e em relação ao Windows update ta tudo certo tbm, porém o erro continua

[LightShark]

o erro continua

Nesse caso, será necessário uma análise mais detalhada do caso junto ao nosso Suporte.

Por gentileza, envie ao nosso Suporte os seguintes dados:

Informações detalhadas do Sistema::

• Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  
• Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  
• Digite msinfo32 e pressione Enter.
  
• Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
  
• Faça uma screenshot das informações.
  
• Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
  
• Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.

Baixe e instale o software Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard

• Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
  
• Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
  
• Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina:

• Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  
• Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  
• Digite dxdiag e pressione Enter.
  
• Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
  
• Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Envie o relatório de seu Traceroute:

• No campo de busca do Windows, digite "cmd".
  
• Clique com o botão direito do mouse em cmd e clique em "Executar como administrador".
  
• Após o Prompt de comando ser aberto, digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
  
• Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Se possível, grave um vídeo demonstrando o problema:

• Grave um vídeo, em boa qualidade, preferencialmente em 720p HD, exibindo o travamento que você relatou aqui no tópico.
  
• Faça o upload do vídeo no YouTube.
  
• Poste o link do vídeo na mensagem de seu ticket.

De posse desses dados a equipe poderá tentar verificar quais as causas do problema que você está enfrentando.