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Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 09:45
por Fellipeduart
LightShark escreveu:Aguardo sua resposta.
mano desinstalei o avast e deu o mesmo problema quando fui jogar pb
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 09:49
por Fellipeduart
SFAFMASSa escreveu:..
mano sempre volta o email que eu mando pra esse support welbia aew melhor eu enviar pra vocês então
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 13:26
por LightShark
Fellipeduart escreveu:mano desinstalei o avast e deu o mesmo problema quando fui jogar pb
Se mesmo após os procedimentos, o problema persiste, por gentileza, envie ao nosso Suporte os dados solicitados para que possa ser verificado de maneira individual o caso:
Informações detalhadas do Sistema:: - Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
- Abrirá a caixa de comandos "Executar".
- Digite msinfo32 e pressione Enter.
- Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
- Faça uma screenshot das informações.
- Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
- Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.
Baixe e instale o software Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard - Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
- Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
- Salve o arquivo em sua área de trabalho.
- Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
- Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina: - Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
- Abrirá a caixa de comandos "Executar".
- Digite dxdiag e pressione Enter.
- Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
- Salve o arquivo em sua área de trabalho.
- Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
- Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Seu arquivo BC.log- Acesse a pasta do Jogo: C:\Ongame\Pointblank
- Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após o momento em que você observar o fechamento do jogo pelo anticheater (é um arquivo no formato "bloco de notas").
- Salve o arquivo em sua área de trabalho.
- Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como google drive ou o sendspace.
- Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.
Seu arquivo xigncode.log- Acesse a pasta do Jogo: C:\Ongame\Pointblank
- Abra a pasta XIGNCODE
- Faça uma cópia do arquivo xigncode imediatamente após o momento em que você observar o fechamento do jogo pelo anticheater (é um arquivo no formato "bloco de notas").
- Salve o arquivo em sua área de trabalho.
- Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como google drive ou o sendspace.
- Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.
De posse desses dados a equipe poderá tentar verificar quais as causas do problema que você está enfrentando.
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 18:49
por Fellipeduart
LightShark escreveu:...
mano já descobri o error até que fim o support Welbia.com respondeu eles disseram pra eu apagar uma dll do firewall/ FirewallAPI.dll mas eu nao consigo apagar por causa do wininit.exe
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 18:52
por SFAFMASSa
Fellipeduart escreveu:...
Qual antivírus está usando? Kaspersky?
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 19:13
por Fellipeduart
SFAFMASSa escreveu:...
to usando o anti virus AVG
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 19:34
por LightShark
Fellipeduart escreveu:to usando o anti virus AVG
O AVG também costuma dar conflito com o Windows 10 + Point Blank. Se puder testar
desinstalar o AVG e tentar com outro antivírus (exceto o Avast), AVIRA, por exemplo, nos dê um feedback se resolveu o problema.
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 19:39
por SFAFMASSa
Fellipeduart escreveu:...
Pode fazer em ordem.
1 - Você pode desinstalar o AVG para verificar se é interferência.
2 - Deletar a pasta xigncode que está na pasta do jogo e clicar em check usando o launcher.
3 - Troque o DNS de bônus. (CloudFlare 1.1.1.1 - 1.0.0.1 | Google 8.8.8.8 - 8.8.4.4) -
https://www.youtube.com/watch?v=Q-t_twteDHw
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 21:37
por Fellipeduart
LightShark escreveu:...
mano instalei esse Avira veiu com um monte de coisa navegador Opera... ainda to cm o error pq nao consigo excluir aquela dll do firewall mesmo estando desativado
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 08 Fev 2020, 21:41
por Fellipeduart
SFAFMASSa escreveu:...
mano já joguei sem anti virus e com o firewall dstv mesmo assim ainda dar o error de xincode to pra pedir pra alguem formatar meu pc faz tempo que n jogo pb
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 09 Fev 2020, 13:30
por SFAFMASSa
Fellipeduart escreveu:to pra pedir pra alguem formatar meu pc faz tempo que n jogo pb
Se os três passos que mandei não deram certo, faça o que deve ser feito e formate.
Re: ERROR 0xe019100b
Enviado: 11 Fev 2020, 01:22
por Fellipeduart
SFAFMASSa escreveu:..
Mano acho que agora foi se eu conseguir jogar mais de uma partida sem tomar esse error volto aqui a comentar n jogo pb aqui em ksa desde o ano passado mês 11...