XIGNCODE NAO ME ENVIA O E-MAIL

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sotel155
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XIGNCODE NAO ME ENVIA O E-MAIL

Mensagempor sotel155 » 12 Set 2019, 12:21

Ola, estou tendo problema com o XIGNCODE, a cada 5 minutos meu PointBlank fecha e aparece o erro do xigncode 0xE019100B, ja encaminhei varios e-mails para o suporte Wellbia, como recomendado, mas eles nao respondem.

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RiiccoGG
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Re: XIGNCODE NAO ME ENVIA O E-MAIL

Mensagempor RiiccoGG » 12 Set 2019, 13:55

sotel155 escreveu:Ola, estou tendo problema com o XIGNCODE, a cada 5 minutos meu PointBlank fecha e aparece o erro do xigncode 0xE019100B, ja encaminhei varios e-mails para o suporte Wellbia, como recomendado, mas eles nao respondem.


Olá,

Acesse a pasta do Jogo e delete a pasta XIGNCODE.

Faça uma verificação de arquivos clicando em CHECK e aguarde, a pasta será baixada novamente.

Após a verificação, tente novamente iniciar o Jogo.
Atenciosamente,
RiiccoGG #JogoLimpo

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LightShark
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Re: XIGNCODE NAO ME ENVIA O E-MAIL

Mensagempor LightShark » 12 Set 2019, 19:10

sotel155 escreveu:Ola, estou tendo problema com o XIGNCODE

Caso o procedimento indicado pelo RiiccoGG não solucione o problema, entre em contato com nosso Suporte:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha corretamente os campos do cabeçalho do ticket.

No título de seu ticket escreva: Problema com Xigncode

1. Seu arquivo BC.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após o momento em que você observar o fechamento do jogo (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

2. Seu arquivo xigncode.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Abra a pasta XIGNCODE
-> Faça uma cópia do arquivo xigncode imediatamente após o momento em que você observar o fechamento do jogo (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

3. Relatório do BugTrap/Crash Trace (pode ser salvo através da caixa de BugTrap/Crash Trace após o fechamento do Jogo, caso apareça.)
-> Salve o arquivo do formato "bloco de notas" em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

Nossa equipe utilizará essas informações para tentar auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
LightShark
Moderador - Point Blank Brasil

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