JOGO TRAVA AO INICIAR
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- Noob
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JOGO TRAVA AO INICIAR
O jogo está abrindo normal, faço o login tudo ok, porém após carregar o mapa, quando deveria iniciar a partida, o game trava e não consigo jogar, já desinstalei e instalei o game novamente, instalei patch de atualização, limpei o cache e tudo mais, porém nada resolve. Isso somente ocorreu após a atualização do novo anti hack.
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- Capitão 1
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- Registrado em: 18 Mar 2016, 20:52
Re: JOGO TRAVA AO INICIAR
xxvinilang escreveu:O jogo está abrindo normal, faço o login tudo ok, porém após carregar o mapa, quando deveria iniciar a partida, o game trava e não consigo jogar
Acesse a pasta do Jogo e delete a pasta XIGNCODE.
Faça uma verificação de arquivos clicando em CHECK e aguarde, a pasta será baixada novamente.
Após a verificação, tente novamente iniciar o Jogo.
Se o problema persistir, por gentileza, entre em contato com o Suporte e envie os seguintes dados:
https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List
Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros
(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)
Preencha corretamente os campos do cabeçalho do ticket.
No título de seu ticket escreva: Problema com Fechamento do Jogo.
1. Seu arquivo BC.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após o momento em que você observar o travamento do jogo (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.
2. Seu arquivo xigncode.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Abra a pasta XIGNCODE
-> Faça uma cópia do arquivo xigncode imediatamente após o momento em que você observar o travamento do jogo (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.
3. Relatório do BugTrap/Crash Trace (pode ser salvo através da caixa de BugTrap/Crash Trace após o fechamento do Jogo, caso apareça.)
-> Salve o arquivo do formato "bloco de notas" em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.
Nossa equipe utilizará essas informações para tentar auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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