Problema ao conectar

[cassiolucade]

Boa tarde

Instalei PB no meu PC mas não estou conseguindo conectar. Após digitar usuário e senha ele fica conectando ("Conectando... Aguarde um momento") mas não avança. Como demora, aparece uma mensagem "Devido a demora para se logar o jogo foi finalizado".

Já chequei todas as atualizações e está atualizado.

[GMChina]

Olá, tudo bom?

Você saberia nos informar qual é a versão do seu Windows?
Vá para o menu Iniciar, procure por "Executar" e clique. Ao acessar a caixinha, digite "winver" e aperte Enter.

Se você tiver com Firewall/Antivírus ativado, poderia desativá-los apenas para verificar se consegue acessar o jogo assim?

Agradeço sua colaboração.

[cassiolucade]

Windows 10 atualizado.
Desativei o Antivirus Avast e o Firewall mas ainda não consigo conectar. Meu usuário é um antigo que usava há anos porém havia parado de jogar e agora, depois de uns 3 anos, estou voltando. Nick cassiolucade

[LightShark]

Windows 10 atualizado.
Desativei o Antivirus Avast e o Firewall mas ainda não consigo conectar

Se você possui o Windows 10 versão 1903 e os antivírus Avast ou AVG instalados, leia este informativo e realize os procedimentos:

https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=4&t=183987

[cassiolucade]

Resolvido. Desinstalei o Avast. Qual antivirus vocês indicam?

[LightShark]

Resolvido. Desinstalei o Avast. Qual antivirus vocês indicam?

Pelos relatos que recebemos apenas o Avast e o AVG é que causam esse conflito no Windows 10, amigo.

Diversos usuários citaram ter substituído o Avast ou AVG pelo AVIRA