pb nao abre e fecha sozinho

[FireGame]

estou com problemas pra abrir meu pb, eu abro o jogo coloco id e senha, confirmo, o jogo abre, e depois de segundos fecha, nao da tempo nem de ver as salas, ja fiz de tudo pra resolver, mas nao consigo, alguem ajuda aiiiii

[LightShark]

estou com problemas pra abrir meu pb, eu abro o jogo coloco id e senha, confirmo, o jogo abre, e depois de segundos fecha

Faça algumas verificações:

Verifique se resolução e a taxa de varredura de seu monitor são as mesmas configuradas para o Jogo pelo arquivo PBConfig. Caso sejam resoluções diferentes, configure para que sejam iguais.

Verifique também se no arquivo PBConfig o sistema de profundidade de cor (Color) está marcado em 16 bits. Caso esteja, altere para 32 bits e salve a alteração.

Informamos ainda que alguns gravadores como o DxTory e programas como Overwolf e outros que utilizam o recurso de sobreposição de tela costumam causar desconexões, recomendamos que não utilize softwares com recurso de sobreposição de tela. Caso tenha o Overwolf instalado, desinstale-lo e após isso, tente Jogar.

Outro ponto a se destacar é que, caso exista qualquer versão não oficial (p.i.r.a.t.a) do Point Blank instalada na máquina, isso impossibilitará de Jogar com o nosso client oficial.

Por fim, vale lembrar que caso você tenha inserido qualquer tipo de pack de terceiros dentro da pasta de seu Jogo, sugerimos a reinstalação limpa e completa do Jogo e recomendamos que não faça a utilização de packs de qualquer natureza.

Após todas as verificações, nos informe se o problema persiste.

[FireGame]

entao ja fiz o processo de cor, nao deu em nada, sobre ter pb pirata no pc, nao tenho, ja exclui e baixei o jogo de novo, nao tenho arquivos de outras procedencias, e nao sei mais oq fazer, tem mais alguma coisa a fazer que possa ajudar?

[LightShark]

e nao sei mais oq fazer, tem mais alguma coisa a fazer que possa ajudar?

Você tem o TeamSpeak instalado? Se sim, você tem certeza de que não instalou o Overwolf junto com o TeamSpeak?

Envie qual a versão/compilação da build instalada no seu sistema:
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite winver e pressione Enter.
-> Faça uma screenshot da caixa contendo as informações exibidas.
-> Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
-> Poste o link da screenshot aqui no tópico.

[FireGame]

https://imgur.com/vJbhimZ ta ai a foto, nao tenho nenhum programa de video ou audio/ comunicaçao no pb, jogo sempre sozinho, so pb mesmo

[LightShark]

nao tenho nenhum programa de video ou audio/ comunicaçao no pb, jogo sempre sozinho, so pb mesmo

Primeiramente, recomendamos que baixe e instale todas as atualizações pendentes do Windows Update que porventura existam para serem baixadas.

Após isso, atualize todos os seus drivers, especialmente os drivers de vídeo. Você pode utilizar o software Driver Booster para isso.

Com tudo atualizado, tente novamente iniciar o Jogo.

[LightShark]

nao tenho nenhum programa de video ou audio/ comunicaçao no pb, jogo sempre sozinho, so pb mesmo

Se ainda assim o erro persistir, para que possa ser verificado o motivo, precisamos que envie ao nosso Suporte os seguintes dados:

Uma vez que você relata que os procedimentos básicos não minimizaram o problema, pedimos, por gentileza, que nos envie VIA SUPORTE alguns dados para que o caso possa ser analisado individualmente:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha corretamente os campos do cabeçalho do ticket.

No título de seu ticket escreva: Problema com Fechamento do Jogo.

Na mensagem, informe que você já atualizou todos os seus drivers com o software driver booster e baixou e instalou todas as atualizações pendentes do Windows, e também insira as seguintes informações:

1. Seu arquivo BC.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após o momento em que você observar o fechamento do jogo (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

2. Baixe e instale o software Speccy: ( https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard )
-> Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
-> Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

3. Informações detalhadas do Sistema.:
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite msinfo32 e pressione Enter.
-> Faça uma screenshot da caixa contendo as informações exibidas. (maximize a caixa para que todas as informações sejam exibidas)
-> Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
-> Poste o link da screenshot na mensagem do ticket.

4. Versão/compilação da build instalada no sistema.:
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite winver e pressione Enter.
-> Faça uma screenshot da caixa contendo as informações exibidas.
-> Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
-> Poste o link da screenshot na mensagem do ticket.

5. Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite dxdiag e pressione Enter.
-> Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do relatório DxDiag na mensagem do ticket.

Nossa equipe utilizará essas informações para tentar auxiliá-lo da melhor maneira possível.

[FireGame]

Beleza, vou tentar esses procedimentos

[LightShark]

Beleza, vou tentar esses procedimentos

Agradecemos sua disposição em retornar aqui ao tópico para nos informar, amigo. Isso é muito importante para que possamos auxiliar outros usuários que porventura venham a sofrer com o mesmo problema.

Aguardamos seu feedback.

[FireGame]

pronto, esta todos dados la no suporte ja, aguardo resposta

[LightShark]

pronto, esta todos dados la no suporte ja, aguardo resposta

Se possível, deixe a ID de seu ticket aqui no tópico para que possamos acompanhar.

Esta é a ID de um de meus tickets:

[FireGame]

Ticket: #SRL-326-89249 tá aí shark

[LightShark]

Ticket: #SRL-326-89249 tá aí shark

Valeu meu amigo! Vamos acompanhar!

Se puder realizar um teste que poderá adiantar alguns passos do atendimento de seu ticket, por gentileza:

Desinstale completamente o Avast de sua máquina, se julgar indispensável a presença de um antivírus, nós sugerimos o AVIRA. Para que o teste seja bem sucedido é necessário desinstalar o Avast e não somente desativá-lo.

Solicitamos isso pois é de nosso conhecimento que o Avast causa um conflito no Windows 10 versão 1903. Não temos relatos de que no Windows 8.1 isso também ocorre, por isso estamos solicitando que realize esse teste, se possível.

Após a desinstalação do Avast, tente novamente iniciar o Jogo.

Aguardo seu retorno.

[FireGame]

o avast foi desistalado e apagado completamente, mas o problema persiste ;( nao consigo jogar

[FireGame]

fiz as coisas que o suporte pediu tb, so que nao deu certo tb, so que nao consigo responder mais eles por la