nao consigo acessar meu email

[goodpussyxx]

preciso de ajuda, minha conta ta sendo usada por outra pessoa mas nao tenho como alterar minha senha e email, pois nao tenho mais acesso ao email registrado oque posso fazer ?

[LightShark]

oque posso fazer ?

Olá goodpussyxx, boa tarde.

Como você informa que não tem mais acesso ao email cadastrado na conta, a solicitação de alteração de email deve ser feita via Suporte:

Acessando o Suporte, você enviará um ticket da seguinte maneira:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Atendimento Geral > Sub-Categoria: Geral

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha todos os campos corretamente.

No título de seu ticket escreva: Desejo alterar o email de minha conta

Na mensagem cite o ID da conta que deseja alterar o email.

Informe que você não possui mais acesso ao email cadastrado na conta e por este motivo solicita que seja alterado o email.

Na mensagem do ticket deixe também o novo email que você deseja que seja cadastrado na conta. Vale lembrar que é necessário que o novo email nunca tenha sido utilizado em uma conta Ongame anteriormente.

Será OBRIGATÓRIO o envio dos documentos cadastrados na conta para que alteração possa ser realizada.

- Fotografe os documentos (RG e CPF, frente e verso) em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a data do envio do ticket.

- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs)

- Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs.