Problemas com minha conta principal

[zyerg0d]

Olá,eu gostaria de informar que eu estou com um problema em minha conta primária.O Nickname dela é:BlackoutZZ, mas desde março eu não consigo logar nela,dizendo que há algo errado na conta,mas eu sei o usuário e a senha exata dela mas não consigo logar.
Por favor,me ajudem...
EU CRIEI ESSA CONTA PARA INFORMAR O OCORRIDO E FICAR JOGANDO NELA POR ENQUANTO

[LightShark]

eu sei o usuário e a senha exata dela mas não consigo logar

Proceda da seguinte forma:

1º: Com a conta que apresenta o erro, faça o login no site e verifique o histórico de punição: https://minhaconta.ongame.net/historico-de-punicao/?

2º: Uma vez constatado que a conta não está cumprindo prazo de punição, realize o processo de alteração de senha, e certifique-se de escolher uma senha curta, de até no máximo treze caracteres.

Com a nova senha, faça o login primeiro no site e depois no Jogo e observe se o problema persiste.


3º: Se ainda assim o erro permanecer, entre em contato com o nosso Suporte e informe o ocorrido, para que possa ser verificado diretamente em sua conta.