Ajuda com a compra premiada

[leoohwk]

Recentemente fiz uma compra de R$15,00 de cash no PB, pra ser mais exato, na sexta-feira (29/03) e ainda não recebi os itens da compra premiada.

[4mguiz0xy2bjo]

Olá atirador(a), como você está?

Devido ao prazo que você informou, eu posso constatar que já se passaram os 3 dias úteis que é o prazo para a entrega da premiação.
Sendo assim, eu sugiro que abra um ticket diretamente no suporte informando o seu caso, com isso eles poderão verificar o que aconteceu e caso de fato não tenha sido entregue sua premiação eles irão inserir os itens em sua conta.

Acesse: suporte.ongame.net

@editado

Lembrando que o tempo para resposta é de 3 dias úteis após concretizada a postagem do seu ticket no suporte. Para que não haja demais dúvidas com o tempo de resposta do suporte, sábados, domingos e feriados não são dias úteis.

[LightShark]

ainda não recebi os itens da compra premiada.

Por gentileza, entre em contato com o nosso Suporte e informe o ocorrido.

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Atendimento Geral > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha corretamente os campos do cabeçalho do ticket.

No título de seu ticket escreva: Recompensa do Evento Compra Premiada

Na mensagem, insira as seguintes informações:

1. Informe o ID da conta com a qual você realizou a compra.

2. A quantia de cash adquirida.

3. O meio de pagamento utilizado.

4. A data em que o pagamento foi efetuado.


Nossa equipe utilizará essas informações para tentar verificar o ocorrido e, se de fato constatada a falha na entrega da recompensa, efetuar a correção.

[LightShark]

abra um ticket diretamente no suporte

4mguiz0xy2bjo, boa noite.

Obrigado pelo auxílio!

Eu corrigi a sua informação, pois o envio de um ticket para o setor "Loja" deve ser feito apenas em casos muito específicos.

O Setor "Loja" é responsável pelas Lojas Online de todos os Jogos da Ongame e como o problema trata-se da premiação de um evento que é específico do Point Blank, o local correto para o envio do ticket é o Setor de Atendimento Geral do Jogo Point Blank.

Espero ter esclarecido.

[4mguiz0xy2bjo]

abra um ticket diretamente no suporte

4mguiz0xy2bjo, boa noite.

Obrigado pelo auxílio!

Eu corrigi a sua informação, pois o envio de um ticket para o setor "Loja" deve ser feito apenas em casos muito específicos.

O Setor "Loja" é responsável pelas Lojas Online de todos os Jogos da Ongame e como o problema trata-se da premiação de um evento que é específico do Point Blank, o local correto para o envio do ticket é o Setor de Atendimento Geral do Jogo Point Blank.

Espero ter esclarecido.

Peço desculpas pelos meus equívocos aqui dentro do fórum, procurarei pesquisar mais antes de responder algo. Obrigado por sua compreensão.