Página 1 de 1
Recuperação de conta
Enviado: 12 Mar 2019, 01:04
por solomonkane34
Olá! eu estou voltando a jogar agora pois ouvi falar que o jogo tinha parado um pouco os hacks, porém quando fui entrar na minha conta ela não era mais a mesma senha e o email havia sido mudado, possui alguma chance de resgatar ela?
Re: Recuperação de conta
Enviado: 12 Mar 2019, 01:15
por Improze
solomonkane34 escreveu:Olá! eu estou voltando a jogar agora pois ouvi falar que o jogo tinha parado um pouco os hacks, porém quando fui entrar na minha conta ela não era mais a mesma senha e o email havia sido mudado, possui alguma chance de resgatar ela?
Olá,
Poderia nos informar se no ID da conta possui caracteres especiais?
Além disso, você se recorda do nickname da conta? Se sim, comente o mesmo aqui para que possamos verificar.
Re: Recuperação de conta
Enviado: 12 Mar 2019, 03:28
por solomonkane34
O ID era @Editado.
tem alguma chance de recuperação?
Re: Recuperação de conta
Enviado: 12 Mar 2019, 12:56
por Improze
Olá,
Para recuperar sua conta será necessário entrar em contato com o Suporte.
Acesse: https://suporte.ongame.net/Clique em Login para entrar na sua conta, caso não esteja logado ainda.(Caso não consiga acessar sua principal, basta criar uma nova para que possa entrar em contato com o Suporte).Após isso, siga com o procedimento:Novo Ticket > Point Blank > Recuperação de Contas > Sub-categoria: Geral.
(Caso clique em Point Blank e não apareça a opção Recuperação de Contas, aperte CTRL + F5 e tente novamente)Será necessário você informar o ID da conta que deseja recuperar.
Além disso, também enviar fotos do RG e CPF que foram usados no cadastro da conta.
Feito isso, basta enviar e aguardar o retorno da equipe de GMs.