senha nao esta mudando

[thyallesmt]

estou conseguindo alterar minha senha do pb quando logo no jogo ta a msm

[wfatality]

Boa tarde thyallesmt!

Sugiro você encaminhar um ticket para o suporte, lembrando que você precisa ter todos os dados da sua conta!

https://suporte.ongame.net/?/Tickets/Submit

Novo ticket > Point Blank > Atendimento Geral (Se não aparecer o "atendimento geral" pressione Ctrl + F5)

Descreva seu problema detalhadamente que o suporte irá providenciar uma solução.

Lembrando que o prazo de resposta do seu ticket é de até 3 dias!

[LightShark]

estou conseguindo alterar minha senha

Pode ocorrer um pequeno delay de algumas horas entre o procedimento de alteração de senha no site e a alteração da senha in-game.

Por gentileza, confirme o seguinte:

Realize novamente procedimento de alteração de senha enviando o e-mail cadastrado na conta e não o ID:



Acesse o e-mail e observe se o ID informado na mensagem é de fato o ID da conta que você está tentando alterar a senha:



Confirme aqui no tópico, por gentileza.

[LightShark]

estou conseguindo alterar minha senha

Em tempo:

Para o novo procedimento de alteração de senha, desta vez escolha uma senha curta, de no máximo treze caracteres.

Faça o login com a nova senha no site primeiro e depois no Jogo.

Verifique se o problema foi resolvido.