ERRO WINDOWS 1809 CONTINUA

[JhonKillexGV]

Recentemente atualizei novamente para a build 1809 do windows 10, que finalizava o jogo frequentimente, após vocês anunciarem que o erro tinha sido resolvido nas notas da atualização do dia 03/12. Para minha surpresa o problema continua, me impossibilitando de jogar e produzir meus conteúdos. Hoje 12/01 o problema ainda existe, e aqui no forum diversas pessoas estão sofrendo novamente com esse problema. O erro não acontece com o point blank kaybo, tivemos novamente a sorte de sofrer com mais uma atualização. Espero que já tenham notificado a zeppeto, pois não vi nenhum anuncio aqui no site sobre o retorno desse problema, e até que ele seja resolvido, seria interessante avisar a comunidade para que evite a atualização até a resolução do problema.

Notas da att 03/12 onde o problema foi "solucionado".

https://pb.ongame.net/noticias/notas-de ... acao-0312/

[LightShark]

Para minha surpresa o problema continua

Se ainda após a manutenção deste dia 03/12/2018 você continua sofrendo desconexões, por gentileza, envie ao nosso Suporte as seguintes informações:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)


No título de seu ticket escreva: Desconexões com Windows 10 persistem após att de 03/12

Na mensagem, insira as seguintes informações:

1. ID da(s) contas(s) com as quais você sofre as desconexões.

2. Arquivo BC.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após a desconexão (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace ( https://www.sendspace.com/ )
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

3. Vídeo demonstrando a desconexão.
-> Grave um vídeo, em boa qualidade, preferencialmente em 720p HD, demonstrando exatamente o momento em que você sofre a desconexão.
-> Faça o upload do vídeo no YouTube.
-> Poste o link do vídeo na mensagem do ticket.

4. Relatório do BugTrap/Crash Trace (caso ocorra a abertura da caixa de BugTrap/Crash Trace após a desconexão)
-> Salve o arquivo do formato "bloco de notas" em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

5. Versão/compilação da build instalada no sistema
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite winver e pressione Enter.
-> Faça uma screenshot da caixa contendo as informações exibidas.
-> Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur ( https://imgur.com/ )
-> Poste o link da screenshot na mensagem do ticket.

6. Detalhes sobre a sua conexão com a internet.
- > Tipo de conexão: Fibra / ADSL / Via Rádio, etc.
-> Provedor.
-> Velocidade de Download e Velocidade de Upload.
-> Forma de conexão do computador à internet: Cabo / Wifi.

7. Baixe e instale o software Speccy ( https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard ).
-> Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
-> Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do arquivo gerado pelo Speccy na mensagem do ticket.

8. Envie algumas screenshots dos processos que costumam rodar em sua máquina enquanto você joga.
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite taskmgr e pressione Enter.
-> O Gerenciador de Tarefas será aberto.
-> Maximize o Gerenciador de Tarefas para que todos os Processos sejam exibidos.
-> Clique na aba "Processos" e faça screenshots (prints) de todos os processos que estão rodando em sua máquina.
-> Faça o upload das screenshots em um site de hospedagem como o imgur
-> Poste o link das screenshots na mensagem do ticket.

[SFAFMASSa]

Recentemente atualizei novamente para a build 1809 do windows 10, que finalizava o jogo frequentimente, após vocês anunciarem que o erro tinha sido resolvido nas notas da atualização do dia 03/12. Para minha surpresa o problema continua, me impossibilitando de jogar e produzir meus conteúdos. Hoje 12/01 o problema ainda existe, e aqui no forum diversas pessoas estão sofrendo novamente com esse problema. O erro não acontece com o point blank kaybo, tivemos novamente a sorte de sofrer com mais uma atualização. Espero que já tenham notificado a zeppeto, pois não vi nenhum anuncio aqui no site sobre o retorno desse problema, e até que ele seja resolvido, seria interessante avisar a comunidade para que evite a atualização até a resolução do problema.

Notas da att 03/12 onde o problema foi "solucionado".

https://pb.ongame.net/noticias/notas-de ... acao-0312/

Eu uso o Windows 1809 (October) e foi resolvido sim.

[JhonKillexGV]

Vou tentar uma instalação limpa do jogo agora nessa nova versão e vê se resolve, já que o user acima diz não ter o mesmo problema com a build do windows, e caso não resolva sigo os passos do lightshark.

[LightShark]

Vou tentar uma instalação limpa do jogo.

Após a reinstalação, atente também para as verificações que eu informo ao usuário enforque neste tópico:

https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=10&t=182879#p575243

Estas também são causas comuns de desconexões.

[JhonKillexGV]

Reinstalei o jogo de forma completa e consegui terminar uma partida do bot com as configurações padrão, modo janela e 1024x768. Porém após setar as configurações que uso o jogo volta a dar DC. Aparentemente deve ser alguma problema com a resolução ou configuração em questão, creio que o driver não seja pois conheço players que estão com a mesma versão e conseguem jogar. Estou vendo com outros usuários do meu grupo que estão com mesmo problema pra ver se descobrimos o problema, mas vou preparar as informções solicitadas pelo light pra ver se agiliza uma solução. Conseguem alternar suas configurações sem levar dc? tipo jogar em outra resolução a não ser a nativa do monitor por exemplo?

[LightShark]

Conseguem alternar suas configurações sem levar dc? tipo jogar em outra resolução a não ser a nativa do monitor por exemplo?

No tópico abaixo o usuário ninahb relata que conseguiu resolver alguns conflitos utilizando o software MonInfo.

Talvez possa ser de alguma ajuda:

https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=23&t=182803

[JhonKillexGV]

Não conhecia esse programa. Mas descobri que o erro é algum conflito do game com o OBS, consigo jogar normalmente sem o OBS aberto, ou ainda que com ele aberto porém não fazendo a captura do jogo. Quando o OBS está aberto e capturando a imagem do jogo eu sou desconectado. Tentei também com o OBS da streamlab e tive o mesmo erro, irei tentar uma versão mais antiga do OBS para ver se o problema continua.

[LightShark]

irei tentar uma versão mais antiga do OBS para ver se o problema continua.

Perfeito, amigo.

Recomendo também que tente outros gravadores de gameplay, pois realmente alguns apresentam incompatibilidade com o anti-chetaer:

https://pb.ongame.net/noticias/informativo-disconnect-ao-utilizar-overwolfdxtory/

[JhonKillexGV]

Enviei um ticket como indicado,com todas as informações solicitadas e vou postar o link do vídeo mostrando o que ocorre: https://youtu.be/7EaD_U5At7M.
(Faltam 20 minutos para o seu upload concluir, logo poderá ser acesso por esse link) Eu acelerei mas dá pra acompanhar o tempo do pb aberto com e sem OBS pelo relógio, achei melhor não manipular mais que isso o vídeo.

[LightShark]

Enviei um ticket como indicado, com todas as informações solicitadas

Agradeço em nome da equipe a sua disposição em enviar as solicitações ao Suporte, amigo.

Dessa forma a equipe poderá analisar detalhadamente o problema e realizar os devidos testes sobra a suposta incompatibilidade do OBS com o anti-cheater.

Muito obrigado.

[JhonKillexGV]

De fato o problema era como OBS, assim como o DXSTORY o mesmo está com problemas para realizar a captura da tela do jogo, possívelmente alguma incompatibilidade com o anti cheater. Como solução temporária, ao invés de capturar a tela do jogo de forma exclusiva, você deve capturar o que é exibido no seu monitor.

Como fazer:

- Dentro do OBS, na aba fontes, crie uma fonte de "Captura de tela", escolha o monitor que você vai jogar e confirme clicando em OK.

- Feito isso, clique com o botão direito do mouse sobre a captura de tela criada, em seguida vá até transformar e escolha estender à tela.

- Dessa forma, o OBS vai mudar de resolução sem distorcer, assim, você pode usar qualquer resolução que quiser no jogo em tela cheia, que ela vai ficar correta no OBS, e quando você minimizar o jogo, ele vai voltar para a resolução do monitor de forma automática.

- Vale lembrar que ao minimizar o jogo, o que tiver sendo exibido no monitor vai aparecer, janelas abertas, área de trabalho etc...

OBS: Se você sentir que o jogo está travando, mesmo com frames altos, mantenha o OBS minimizado que deve melhorar.

Agradeço ao lightshark pela atenção e suporte.

[LightShark]

Agradeço ao lightshark pela atenção e suporte.

Eu é que agradeço toda a sua disponibilidade em realizar todos esses testes e ainda retornar ao tópico para postar as informações. Sem nenhuma dúvida serão de ajuda fundamental para outros usuários que venham a sofrer com o mesmo problema e também para reportarmos à desenvolvedora.

Muitíssimo obrigado JhonKillexGV!