[RESOLVIDO] Problema pra ativar epin

[vini20]

Comprei 10k pra ativar, quando fui ativar, deu problema na minha conta, dizendo que eu precisava atualizar email e senha, ta dando problema pra atualizar e não consigo ativar o cash.
Alguem pode ajudar?

[GMHarley]

Olá, beleza?


Envie pra gente um ticket no Suporte > Recuperação de contas imagens de seus documentos cadastrados na conta, para que possamos verificar!

[vini20]

Não to conseguindo, tentei fazer o que você falou mas não deu nada

[GMHarley]

Olá!


Que erro está ocorrendo ao tentar abrir o Suporte?
Informe o que está fazendo e se possível, anexe uma print aqui no tópico para que possamos verificar!
(Não esqueça de ocultar possíveis dados que comprometam a segurança da sua conta, como ID ou senha)

[vini20]

Como eu faço para enviar os prints?
Não sei mexer com esses códigos.

[vini20]

https://imgur.com/VDrGPxc
https://imgur.com/KYCdGeD
https://imgur.com/tkTQYkY
Você vendo esses prints, já vai entender, eu pesquisei como se faz upload.
Espero a ajuda o mais rapido possivel, obrigado.

[GMHarley]

https://imgur.com/VDrGPxc
https://imgur.com/KYCdGeD
https://imgur.com/tkTQYkY
Você vendo esses prints, já vai entender, eu pesquisei como se faz upload.
Espero a ajuda o mais rapido possivel, obrigado.

Olá!

Este é o erro ocorrendo ao tentar comprar ou ativar cash, certo?

Como mencionei anteriormente, preciso que você acesso o SUPORTE para que possamos te ajudar.
LINK: https://suporte.ongame.net/index.php?/K ... ebase/List

Por desencargo, limpe o cache e cookies de seu navegador e em seguida utilize o comando CTRL + F5.

Clique em NOVO TICKET e selecione o jogo Point Blank e a categoria Recuperação de Suporte.
Insira no título algo como: Cadastro Irregular.

Caso não consiga acessar o suporte, peço que crie uma nova conta e cadastre-a utilizando os dados de seus pais (mediante autorização), ou utilize os seus DADOS CORRETOS inserindo-os de trás para frente. Exemplo: CPF 12345678 seria inserido 87654321.

[vini20]

Esse link leva pro mesmo lugar, não mostra nenhum local para mandar as imagens, só vai pra área principal do suporte quando eu clico no 'Quero recuperar minha conta'. não tem algo mais simples, só quero ativar o cash e jogar, e não vou criar uma conta nova, sou major5, só quero ativar o cash e jogar, unicórnio que complicado.

[GMHarley]

Esse link leva pro mesmo lugar, não mostra nenhum local para mandar as imagens, só vai pra área principal do suporte quando eu clico no 'Quero recuperar minha conta'. não tem algo mais simples, só quero ativar o cash e jogar, e não vou criar uma conta nova, sou major5, só quero ativar o cash e jogar, unicórnio que complicado.

Como eu disse, você precisa estar logado para enviar um ticket.
Se estiver logado, no menu laranja estará um link escrito 'NOVO TICKET'.
Se não estiver logado e não aparecer link para login, você precisa fazer o que eu informei, limpar o cache e cookies de seu navegador e então tentar logar novamente no Suporte.

A sugestão de criar nova conta é APENAS se você não conseguir logar no suporte por conta justamente dos dados irregulares.
Você não vai precisar utilizá-la para iniciar uma nova jornada no Point Blank

[vini20]

Já enviei ticket : #UBI-707-22114 só gostaria da resposta o quanto antes.

[vini20]

Se puder dar um retorno, o que será feito a partir de agora?

[vini20]

Ja enviei a resposta do ticket

[GMHarley]

Ja enviei a resposta do ticket

O tempo de resposta do suporte é de até três dias úteis.

Peço que aguarde a resposta por lá para a resolução do problema!