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Não consigo comprar cash por débito(antes eu conseguia), e nao to conseguindo gerar um boleto(quando clico em gerar, a pagina atualiza e diz q o pedido foi cancelado.
Meu nick é pedrophss3. Obs: n consegui mandar mensagem pro faq

Eu tambem nao consigo comprar pelo cartão de débito diz que da erro ao processar e na página fica um X vermelho
antes quando eu comprava aparecia uma pagina pra por o código que aparece no celular

Carlos19980 escreveu:Eu tambem nao consigo comprar pelo cartão de débito diz que da erro ao processar e na página fica um X vermelho
antes quando eu comprava aparecia uma pagina pra por o código que aparece no celular

pedrocafsagsgsgd escreveu:Não consigo comprar cash por débito(antes eu conseguia), e nao to conseguindo gerar um boleto(quando clico em gerar, a pagina atualiza e diz q o pedido foi cancelado.
Meu nick é pedrophss3. Obs: n consegui mandar mensagem pro faq

Olá, tudo bom?

O problema ainda persiste?
Se sim, peço que responda às seguintes perguntas:
Suas compras anteriores também foram em débito?
Quando foi sua última compra?
Você criou uma conta nova nesse meio tempo e cadastrou a mesma nos mesmos dados e/ou e-mail da conta que está utilizando para fazer a compra?
Envie uma print do erro para que possamos verificar!

https://drive.google.com/drive/shared-with-me
esse é o link da pagina do erro que ta dando

Carlos19980 escreveu:https://drive.google.com/drive/shared-with-me
esse é o link da pagina do erro que ta dando

Este não é o link correto.

- Acesse https://drive.google.com/drive/my-drive;
- Com o cursor no meio da página, aperte o botão direito do mouse;
- No menu que aparecer, clique em "Fazer o upload de arquivos" e selecione-os de seu computador;
- Após o término do envio, segure a tecla CTRL e clique com o botão esquerdo do mouse em cada um dos arquivos que deseja enviar para nós.
- Em seguida aperte o botão direito do mouse e clique em compartilhar, e em "Receber links compartilháveis".
- Clique em "Copiar link" e cole este no corpo de sua próxima mensagem.

Fico no aguardo!

pedrocafsagsgsgd escreveu:Não consigo comprar cash por débito(antes eu conseguia), e nao to conseguindo gerar um boleto(quando clico em gerar, a pagina atualiza e diz q o pedido foi cancelado.
Meu nick é pedrophss3. Obs: n consegui mandar mensagem pro faq

Carlos19980 escreveu:Eu tambem nao consigo comprar pelo cartão de débito diz que da erro ao processar e na página fica um X vermelho
antes quando eu comprava aparecia uma pagina pra por o código que aparece no celular

Verifiquei com nossa loja e pelo sistema consta que sua conta não possui liberação para concluir pedidos na Loja. É necessário verificar com o banco emissor do seu cartão.

Para desencargo, peço aos dois que enviem pra gente pelo Suporte, um ticket em Recuperação de Contas, solicitando verificação se os dados estão corretos.
Anexem nos tickets, imagens de seus documentos de RG e CPF cadastrados para fazermos este procedimento.
Peço também que informem o link deste tópico para que eu possa identificar o problema mais rapidamente

Agradeço a compreensão e fico no aguardo!

eu recebo o sms de verificação em um numero de telefone que não tenho mais, oque eu posso fazer ?