Não Consigo Trocar minha senha Nem Meu Email

[tenenterick]

Olá Galera estou com um problema que entro no site da ongame e vou em trocar senha mais chego no meu email ai eu clico no link vem para o site da ongame e não aparece pra por a nova senha pfvr me ajudam!!!


E também não consigo abrir ticket pq aparece pra logar mais quando vou colocar o login apaga sozinho

[ArcherLonckY]

Olá Galera estou com um problema que entro no site da ongame e vou em trocar senha mais chego no meu email ai eu clico no link vem para o site da ongame e não aparece pra por a nova senha pfvr me ajudam!!!


E também não consigo abrir ticket pq aparece pra logar mais quando vou colocar o login apaga sozinho

Olá.

Tente uma limpeza de cookies e cash do navegador .

Quando clicar no link para efetuar a troca , e abrir a página da ongame, aperte sequencialmente CTRL + F5 , e veja se aparece a opção .

Lembrando , faça o procedimento de solicitar a troca novamente , e aguarde chegar o email para efetuar estes passos .

[LightShark]

E também não consigo abrir ticket pq aparece pra logar mais quando vou colocar o login apaga sozinho

Nesse caso você tenha que entrar em contato com o Suporte, faça-o com outra conta:

Crie uma conta secundária e, para acessar o Suporte, você pode cadastrar os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau: pai, mãe ou filho. (ou, ainda, irmão, irmã ou tutor legal, etc., ou qualquer outro, uma vez que esta conta vai ser utilizada SOMENTE PARA ACESSAR O SUPORTE.

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Conta.

(Caso ao clicar em Novo Ticket > Point Blank, não apareçam as sub-categorias do suporte, com o navegador google chrome, aperte em seu teclado sequencialmente as duas teclas Ctrl + F5. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Em seu ticket, descreva o mais detalhadamente possível o problema e informe o ID da conta com a qual você não consegue acessar o Suporte por se deparar com o erro "A Cross Site Request Forgery attempt has been detected..." (ou qualquer outro erro que esteja ocorrendo).

Informe também que você já realizou os procedimentos de limpeza de cache e dns e já tentou navegadores diferentes e o problema ao acessar o Suporte persiste.