Point Blank

Fui hoje tentar entrar no suporte e pediu para eu cadastrar alguns dados, quando coloco meu CPF e meu RG mostra que já está em uso. Como procedo CPF de familiares já estão cadastrados, não sendo possível utilizá-los. Não tenho mais acesso as contas anteriores cadastradas.

mbordin escreveu:Fui hoje tentar entrar no suporte e pediu para eu cadastrar alguns dados, quando coloco meu CPF e meu RG mostra que já está em uso. Como procedo CPF de familiares já estão cadastrados, não sendo possível utilizá-los. Não tenho mais acesso as contas anteriores cadastradas.

Estou com mesmo problema, tenho uma conta que jogava antigamente com meu dados e nao consigo criar outra conta e nem recuperar essa conta antiga, moro sozinho e nao tenho acesso a documentos de familiares.

Achei mais pessoas com o mesmo problema que eu... kkk

Não recupera dados de conta antiga e não consegue usar conta nova usando os seus dados, acho que a estamos presos... É jogar com conta nova e ficar restrito a não usar a loja da ongame e nem suporte...

Olá jogadores!

Tem um jeito de resolver isso, mas vocês vão ter que arrumar uma conta para entrar em contato com o suporte '-'

É possível ter mais de uma conta com o mesmo cadastro, mas primeiramente precisamos analisar a situação da conta para verificar essa possibilidade.

Para isso, entrem em contato com o setor Recuperação de Contas e enviem imagens dos documentos cadastrados (RG e CPF frente e verso) e ID (login) da conta com problema.

Se a imagem for muito grande para anexar no suporte você pode hospedar em um site de sua confiança, como o imgur.com ou GoogleDrive.com.

GMHyunA escreveu:Olá jogadores!

Tem um jeito de resolver isso, mas vocês vão ter que arrumar uma conta para entrar em contato com o suporte '-'

É possível ter mais de uma conta com o mesmo cadastro, mas primeiramente precisamos analisar a situação da conta para verificar essa possibilidade.

Para isso, entrem em contato com o setor Recuperação de Contas e enviem imagens dos documentos cadastrados (RG e CPF frente e verso) e ID (login) da conta com problema.

Se a imagem for muito grande para anexar no suporte você pode hospedar em um site de sua confiança, como o imgur.com ou GoogleDrive.com.

Mais como vou enviar se nao consigo acessar o suporte de minha conta secundaria, tentei voltar a jogar mais nao consigo recuperar minha conta, eu criei outra conta para acessar o suporte e mandar foto dos meus documentos para recuperar, mais nao consigo acessar por que meu cpf e rg ja esta cadastrado ):

jones1545 escreveu:eu criei outra conta para acessar o suporte e mandar foto dos meus documentos para recuperar, mais nao consigo acessar por que meu cpf e rg ja esta cadastrado

Acesse o Suporte com essa mesma conta na qual você está logado no fórum o crie uma conta secundária.

No primeiro acesso ao Suporte é necessário cadastrar os documentos e dados pessoais na conta, como você não vai conseguir cadastrar seus próprios dados (uma vez que já estão em uso em sua conta principal), faça o seguinte:

Cadastre os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau (pai, mãe ou filho), apenas para ter acesso ao Suporte. Logo após resolver o seu problema, você poderá solicitar a desvinculação dos documentos de seu familiar da conta.

Uma vez que você tenha conseguido acessar o Suporte, envie um ticket ao setor de recuperação de contas.

Será OBRIGATÓRIO o envio dos documentos cadastrados.

Na mensagem de seu ticket, solicite a recuperação dos dados de todas as contas que forem cadastradas em seus documentos. (os dados serão enviados ao e-mail alternativo que você indicar no ticket de recuperação).

Neste vídeo o nosso amigo TtKzGrooViN explica detalhadamente como realizar o procedimento:

https://www.youtube.com/watch?v=u5CDs9y60LQ