conta nao consigo muda meus dados

[matheuswar999]

ola tenho uma conta tenente coroel 2 fui entra e vi q ta diferente eu tinha antes de muda o sistema do site eu tinha a conta certinho os dados email. e o cpf nela agora ta tudo antigo não tem nada nem o email q ela tava tentei entra no suporte pra arruma a conta ms não consigo pq diz q ta inrregular mais como ta inrregular se eu tinha ela certinho antes quero coloca email q tava antes nela e o cpf tenho senha e o di dela mais não me sinto seguro não quero perde a conta

[LightShark]

tentei entrar no suporte para arrumar mas diz que está irregular

Olá matheuswar999, boa noite.

Caso você não consiga acessar o Suporte com esta mesma conta que você utiliza para acessar o fórum, crie uma conta secundária. Para isso, você pode cadastrar os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau (pai, mãe ou filho), apenas para ter acesso ao Suporte. Logo após resolver o seu problema, você poderá solicitar a desvinculação dos documentos de seu familiar da conta que você usou somente para ter acesso ao Suporte e o bloqueio da mesma.

A recuperação ou alteração de qualquer dado de uma conta pode ser efetuada SOMENTE pelo Suporte:

https://suporte.ongame.net/index.php?/Knowledgebase/List

Crie um Novo Ticket no setor de Recuperação de Contas.
(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, com o navegador google chrome, aperte em seu teclado sequencialmente as duas teclas Ctrl + F5. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Novo Ticket > Point Blank > Recuperação de Contas > Sub-Categoria: Geral.

Preencha todos os campos do ticket de maneira correta. Lembre-se de informar um e-mail do qual você tenha acesso no campo "e-mail alternativo", pois será para este e-mail que serão enviadas todas as informações da conta que deseja recuperar.

No campo da mensagem de seu ticket, informe o ID da conta que deseja recuperar, descreva a situação detalhadamente e solicite que seja alterado o e-mail de sua conta para o e-mail alternativo que você indicou no ticket, bem como enviados todos os dados da conta a ser recuperada.

Tire fotos ou escaneie seus documentos (RG e CPF utilizados no cadastro da conta que deseja recuperar), frente e verso, e se possível também tire fotos bem nítidas e de perto dos documentos ao lado do seu rosto (principalmente o RG que contém a sua foto).
Não faça edições de nenhum tipo nessas imagens!

Faça o upload das fotos em um site de hospedagem de imagens como o http://imgur.com/, ou se você julgar que precisa de mais segurança, faça o upload de cada foto em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox (onde somente o suporte vai ter acesso ao link onde estão hospedadas suas fotos, e logo após o atendimento do ticket você pode excluí-las de lá). Após isso, e anexe os links das fotos no corpo de sua mensagem.

Envie o ticket e aguarde a resposta dos GMs

[matheuswar999]

faz tempo q nao jogo .... queria volta hj quando fui loga vi q estava banido minha tenent coronel e vi q foi pedido por o suporte falando q estava em regular quero q retire meu banimento justo q verifique meus dados
cpf @Editado fazz tempo q nao jogo e agora um ban sem motivo qual q aparece grade X


caso se nao se resolva entrei na justiça pq gastei nessa conta uma fortuna e agora leva ban
vou querer ressacimento do prejuizo
ja denuciei varios por uso de programas ilegais agora vou ser banido por uso ilegal sem ter jogado e ja mais iria usa progamas ilegais
valor ter gasto na conta pra joga honestamente

[matheuswar999]

não sei o q é grade X nunca usei hacker pra joga

[lllMajorlll]

Olá,

não sei o q é grade X nunca usei hacker pra joga

A grade X é composta pelas seguintes infrações:

- Abuser.
- Ameaça física através do jogo/Suporte/Fórum.
- Aproveitamento de Bug - Sistema.
- Comércio de conta.
- Divulgação de Hack.
- Free Kill.
- Passar-se por funcionário da Ongame.
- Racismo, discriminação ou preconceito.
- -Uso de Hack.

Caso acredite que houve um equívoco na punição, faça o pedido de reanalise através do suporte:
https://suporte.ongame.net/index.php?/Knowledgebase/List

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Se porventura não apareça a opção "Denúncia/Bad User" no suporte, pressione Ctrl+F5, e tente novamente.