Problemas de atualização de cadastro

[allanpbb]

Fui comprar cash e o site me pediu para por de novo os dados cadastrais, coloquei tudo diretinho mas quando coloquei o CPF e o RG o site disse que já estavam em uso. E agora? Tenho que trocar os documentos usados no site? Como proceder?

[GMHyunA]

Ola!

Se você tem mais de 1 conta cadastrada no mesmo CPF/E-mail entre em contato com o Suporte e informe os ID's da conta com esse problema.

Envie imagens dos documentos cadastrados e escolha qual conta deseja manter seu registro atual.

A(s) outra(s) você poderá registrar em um CPF de parente próximo e em outro endereço de e-mail (Apenas Pai, Mãe, e Filhos) ou pode desvincular de nosso sistema (não é possível recuperar depois).

[allanpbb]

Olá,

Se não engano, a minha conta antiga, do qual não tenho mais acesso porque me esqueci o id, está com o meu CPF cadastrado. Queria deixar o meu CPF somente nesta conta "allanpbb". O estranho é que já coloquei cash nessa conta "allanpbb" coloquei os dados e não disseram que já estava em uso em outra conta, apareceu isso só agora.

[GMHyunA]

Obrigada pelas informações!

Analisaremos o seu caso pelo ticket assim que recebermos