por que o PB demora a dar suporte

[marcelopassos]

Estou há uns dois meses com problemas entro e em 2 a 3 minutos minha conta desconecta e como se fosse problema de conexão sai do jogo e não me responde as mensagens que enviei.

[LightShark]

...minha conta desconecta...

Olá amigo marcelopassos, boa noite.

No momento, para quem está enfrentando problemas de instabilidade, inclusive com "disconnects" do jogo (caso o amigo ainda não tenha realizado o procedimento), peço, por gentileza, que atenda o solicitado pelo [GM]Kuraiyo, neste tópico:

http://pb.ongame.com.br/forum/viewtopic.php?f=4&t=151147

Além disso, se o amigo julgar que pode tirar um pouco de seu tempo, envie ao Suporte as informações obtidas neste procedimento solicitado pelo [GM]xFys:

Olá,

Pedimos que envie os detalhes abaixo através do suporte na área de "Problemas Técnicos" para analisarmos:

1. Imagem do DC (Caso ocorra o mesmo);
2. Anti-vírus utilizado:
3. Clique no link a seguir e envie as informações abaixo:

https://www.whatismyip.com/

Endereço IP:
Cidade:
Estado:
Provedor de internet:

4. Envie o arquivo do Trace route.

Para saber como gerar o arquivo siga as instruções abaixo:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar.
2. Digite CMD.
3. Escreva tracert http://www.ongame.com.br>desktop\tracert.txt e pressione Enter.
4. Permita alguns minutos para o trace route completar. Um ficheiro com a informação do trace route será criado no desktop com o nome "tracert.txt".
5. Envie o arquivo gerado anexado a este mesmo ticket com as demais informações.

Após o envio destas informações, elas serão encaminhadas aos responsáveis pelos servidores para analise e solução do problema.

Atenciosamente,
Equipe Point Blank

Com as informações fornecidas pelos players que ainda estão enfrentando problemas com instabilidades (através do Suporte do Jogo) a equipe responsável está trabalhando para a solução do problema.
Compreendo a insatisfação dos membros que ainda estão sofrendo com os "Disconnects" frequentes. Pedimos um pouco mais de paciência e esperamos que o problema seja solucionado definitivamente o mais breve possível ou na próxima atualização do Jogo.