nao recebo meu cash

[4eveRlMaximos]

caros gms quero uma resposta do pq dos meus cash nao chegar eu paguei eles segunda e nao me enviaram nda mandei msg para o suporte e nem obtive resposta

[4eveRlMaximos]

na moral cade meu cash ja mandei tudo comprovante e nao me falam nda vcs tao me roubando ongame lixo e vcs do pointblank o FPS mais lixo so roubam cash esses lixo

[TheZaqBR]

na moral cade meu cash ja mandei tudo comprovante e nao me falam nda vcs tao me roubando ongame lixo e vcs do pointblank o FPS mais lixo so roubam cash esses lixo

Cara eu to com o mesmo problema,eu aidna n recebi o codigo e ja confirmei o pagamento

[LightShark]

caros gms quero uma resposta do pq dos meus cash nao chegar...

Olá amigos 4eveRlMaximos e TheZaqBR, boa tarde.

Os prazos são os seguintes:

Nos pontos de vendas da E-Pregag:

Pin-Code = até 24 horas.

Na Loja Ongame:

Transferência Bancária ou Cartão de Crédito = até 24 horas.

Boleto Bancário = de 1 a 3 dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam. Este prazo pode ocasionalmente estender-se para até 5 dias úteis)

Depende do dia e do horário que você efetuou o pagamento de seu boleto. Se pagou após o horário comercial bancário, o prazo começa a ser contado apenas no DIA ÚTIL seguinte.

- Logue com a conta na qual você realizou a compra e o pagamento do cash via boleto no site do Point Blank.

- No canto superior direito vá até Loja e clique em Comprar Cash .



- Em ONGAMESHOP Clique em VER HISTÓRICO



- Veja na lista de suas compras via boleto, a data em que foi gerado o boleto que você pagou e clique em +detalhes



- Verifique se o status de seu pagamento consta como Confirmado



1º) Se o status de seu pagamento consta como Confirmado, e se já se passaram CINCO dias úteis a partir da data em que você realizou o pagamento e o cash não foi disponibilizado em sua conta, entre em contato com o suporte:
http://suporte.ongame.com.br/?/OngameLogin/Entrar
Novo Ticket > Loja > Atraso > Boleto Bancário
Preencha corretamente todos os campos do ticket, tire uma foto ou escaneie o comprovante do pagamento do boleto, faça o upload do comprovante em um site de hospedagem de imagens como o http://imgur.com/ e anexe o link do comprovante no corpo de sua mensagem. Descreva o seu problema e envie o ticket.

2º) Se o status de seu pagamento não consta como Confirmado e se já se passaram cinco dias úteis a partir da data em que você realizou o pagamento e o cash não foi disponibilizado em sua conta, o erro ocorreu no estabelecimento onde você realizou o pagamento do boleto, sugiro que entre em contato com o mesmo.