JOGO TRAVA AO INICIAR

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xxvinilang
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JOGO TRAVA AO INICIAR

Mensagempor xxvinilang » 10 Set 2019, 16:33

O jogo está abrindo normal, faço o login tudo ok, porém após carregar o mapa, quando deveria iniciar a partida, o game trava e não consigo jogar, já desinstalei e instalei o game novamente, instalei patch de atualização, limpei o cache e tudo mais, porém nada resolve. Isso somente ocorreu após a atualização do novo anti hack.

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LightShark
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Re: JOGO TRAVA AO INICIAR

Mensagempor LightShark » 10 Set 2019, 19:45

xxvinilang escreveu:O jogo está abrindo normal, faço o login tudo ok, porém após carregar o mapa, quando deveria iniciar a partida, o game trava e não consigo jogar

Acesse a pasta do Jogo e delete a pasta XIGNCODE.

Faça uma verificação de arquivos clicando em CHECK e aguarde, a pasta será baixada novamente.

Após a verificação, tente novamente iniciar o Jogo.

Se o problema persistir, por gentileza, entre em contato com o Suporte e envie os seguintes dados:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha corretamente os campos do cabeçalho do ticket.

No título de seu ticket escreva: Problema com Fechamento do Jogo.

1. Seu arquivo BC.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após o momento em que você observar o travamento do jogo (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

2. Seu arquivo xigncode.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Abra a pasta XIGNCODE
-> Faça uma cópia do arquivo xigncode imediatamente após o momento em que você observar o travamento do jogo (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace.
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

3. Relatório do BugTrap/Crash Trace (pode ser salvo através da caixa de BugTrap/Crash Trace após o fechamento do Jogo, caso apareça.)
-> Salve o arquivo do formato "bloco de notas" em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

Nossa equipe utilizará essas informações para tentar auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
LightShark
Moderador - Point Blank Brasil

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