CASH

[dankroos]

Coloquei CASH a mais ou menos umas 3 horas atrás por transferência de conta e ate agora nao chegou, devo me preocupar?
Ja confirmei o pagamento e ainda aparece "Pendente".

OBS: A primeira vez que comprei CASH da mesma forma de pagamento, nao demorou 30 minutos e ja tava os CASH na minha conta

[lllMajorlll]

Olá,

Peço por gentileza que aguarde o prazo estipulado:

• Boleto Bancário: Após o pagamento do boleto, o cash estará em sua conta em até 3 dias úteis.
• Débito em conta Banco do Brasil, Bradesco e Itaú: Após a confirmação da transição o cash estará em sua conta em até 1 dia útil.
• Transferência entre contas Bradesco: Após a confirmação da transferência o cash estará em sua conta em até 2 dias úteis.
• E-Pin: Após a ativação o cash estará em sua conta em até 24h

* O prazo é contado em dias úteis (Segunda á Sexta, exceto feriados)

[dankroos]

Coloquei CASH sexta-feira (1/6/18) e até hoje segunda-feira (4/6/18) não chegou meus CASH, nem se quer confirmou o pagamento (Transferência de Conta), mas o dinheiro já foi transferido... alguém me ajuda?

[LightShark]

Coloquei CASH sexta-feira (1/6/18)

Os prazos para a disponibilização do cash na conta são os seguintes:

• Boleto Bancário: Após o pagamento do boleto, o cash estará em sua conta em até 3 dias úteis.
  
• Débito em conta Banco do Brasil, Bradesco e Itaú: Após a confirmação da transição o cash estará em sua conta em até 1 dia útil.
  
• Transferência entre contas Bradesco: Após a confirmação da transferência o cash estará em sua conta em até 2 dias úteis.
  
• E-Pin: Após a ativação o cash estará em sua conta em até 24h

* O prazo é contado em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados)

[dankroos]

Mas está como "Cancelado" e eu já paguei! Se quiser mando fotos do pagamento e do pedido.

[SrKiingDark]

Mas está como "Cancelado" e eu já paguei!

Em alguns casos o Status de pagamento é exibido como " Cancelado ", contudo o cash entra normalmente na conta.

Espere o prazo previsto para entrega do cash.

[dankroos]

Não é possivel, faz quase uma semana que eu coloquei CASH e nada de mandar meus CASH'S, ja reclamei aqui no forum, disseram pra eu esperar uns dias, eu esperei.. mas até hoje não chegou nada. To ficando bravo já!

FOTO 1 > PEDIDO CANCELADO: https://i.imgur.com/Fa4pqSG.png

FOTO 2 > PAGAMENTO (JÁ PAGUEI): https://i.imgur.com/3rewMuN.png

[LightShark]

Não é possivel

Olá dankroos, boa tarde.

Reuni todas as suas postagens em um único tópico para facilitar o entendimento ok?

Então, como você relata que o valor foi debitado de sua conta, você já aguardou o prazo previsto e ainda assim o cash não foi disponibilizado, peço, por gentileza, que entre em contato com o Suporte:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Loja > Atraso > Sub-Categoria: Transferência entre Contas.

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

- Marque o Jogo Point Blank

- Número da Transação ou E-Pin: Você pode preencher com 000000

Título: Atraso na disponibilização de cash - Transferência Bancária.

Na mensagem de seu ticket, informe detalhes sobre o ocorrido como o ID de sua conta do Point Blank, a data da compra, a quantidade de cash, o banco utilizado, número da conta bancária da qual foi debitado o valor, etc.

Qualquer print que você julgar necessário anexar ao ticket, você pode fazê-lo exatamente como fez aqui no fórum, enviando o link da imagem upada no imgur.

Fique tranquilo amigo, será analisado pelo departamento responsável e resolvida a situação.

Agradecemos a compreensão.