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por GMHyunA
25 Nov 2016, 08:59
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Ativar Cash
Respostas: 5
Exibições: 612

Re: Ativar Cash

Hello!

Tivemos um problema no site com a ativação de pin code.

Entre em contato pelo Suporte informando o ID da conta e o número do pin code para analisarmos.

Não esqueça, é extremamente importante que você digite o número corretamente :!:
por GMHyunA
25 Nov 2016, 08:55
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Gm Olha aki urgente
Respostas: 2
Exibições: 427

Re: Gm Olha aki urgente

Hello!

Contas com "_" ou "." foram bloqueadas após a ultima atualização.

Para efetuar o desbloqueio você precisa entrar em contato com o Suporte no departamento de "Recuperação de contas".

Informe seu ID com caractere especial que faremos o desbloqueio ;)
por GMHyunA
24 Nov 2016, 15:16
Fórum: Discussão Geral
Tópico: ongame irresponsavel id incorreto
Respostas: 1
Exibições: 426

Re: ongame irresponsavel id incorreto

Olá! Informo que o site passou por um processo de reformulação. O problema com ID inexistente ou incorreto se aplica as contas cujo ID (Login) contém caracteres especias como por exemplo: ponto ou underline . Ou quando há mais de 1 conta cadastrada no mesmo e-mail e CPF . O cadastro só pode ser corr...
por GMHyunA
24 Nov 2016, 14:59
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Hoje De Madrugada Der Uma Olhada Nos Botttttttt
Respostas: 8
Exibições: 1352

Re: Hoje De Madrugada Der Uma Olhada Nos Botttttttt

Só estava ressaltando que deve ter no mínimo 7 minutos de vídeo considerando que eu não sei o quanto você gravou. E qualidade igual ou superior a 720p porque menor que isso não é aceito como prova. Ressaltar essas informações poupa tempo para você ao enviar o ticket, e para nós na resposta/análise ;)
por GMHyunA
24 Nov 2016, 13:44
Fórum: S.O.S.
Tópico: Loja Ongame
Respostas: 5
Exibições: 2601

Re: Loja Ongame

Olá!

O site estava com problemas, por favor tente novamente.

Caso não consiga entre em contato com o Suporte e explique detalhadamente o seu caso para que possamos analisar por lá. ;)
por GMHyunA
24 Nov 2016, 13:41
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Hoje De Madrugada Der Uma Olhada Nos Botttttttt
Respostas: 8
Exibições: 1352

Re: Hoje De Madrugada Der Uma Olhada Nos Botttttttt

Olá Atirador! Pedimos a você que faça uma gravação de no mínimo 7 minutos em qualidade igual ou superior a 720p sem qualquer tipo de edição e poste no youtube marcando o vídeo como “não listado”. Envie para o suporte juntamente com os detalhes do ocorrido pelo link abaixo. http://suporte.ongame.com....
por GMHyunA
24 Nov 2016, 13:36
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Erro ao ativar PIN CODE
Respostas: 6
Exibições: 982

Re: Erro ao ativar PIN CODE

Olá!

O site estava com problemas, por favor envie um ticket com o pin code e ID da conta que deseja creditar.

É extremamente importante que você digite o número corretamente para verificarmos o que ocorreu e se há erro em seu cadastro.
por GMHyunA
24 Nov 2016, 13:24
Fórum: S.O.S.
Tópico: Me ajudem por favor
Respostas: 1
Exibições: 296

Re: Me ajudem por favor

Hey!

Da uma lida nesse tópico aqui: viewtopic.php?f=4&t=157534
Pode ser o seu caso!

Se não for, envie um ticket no Suporte com o ID (Login) da conta e imagens dos documentos originais cadastrados ;)
por GMHyunA
24 Nov 2016, 13:13
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Dificuldade de entrar no suporte
Respostas: 2
Exibições: 467

Re: Dificuldade de entrar no suporte

Olá!

Dá uma lida neste tópico viewtopic.php?f=4&t=157534
Pode ser o seu caso ^^

Se não for, envie um ticket no Suporte informando seu ID (Login) juntamente com fotos dos documentos originais para analisarmos ^^
por GMHyunA
24 Nov 2016, 12:58
Fórum: S.O.S.
Tópico: Responder suporte
Respostas: 4
Exibições: 517

Re: Responder suporte

Olá!

Tente fazer uma limpeza no seu navegador (cache, cookies..)

Se não funcionar, crie um novo ticket com a resposta e no corpo da mensagem insira o ID do ticket anterior ^^