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por GMHyunA
28 Nov 2016, 17:50
Fórum: S.O.S.
Tópico: ''ID INCORRETO OU INEXISTENTE'' AJUDA PFV GM's
Respostas: 5
Exibições: 469

Re: ''ID INCORRETO OU INEXISTENTE'' AJUDA PFV GM's

Hey,

Verifiquei que sua conta "b_rsilva" já foi desbloqueada para acesso.

Pode tentar novamente por favor?
por GMHyunA
28 Nov 2016, 16:49
Fórum: S.O.S.
Tópico: "tempo para tentativa de conexao com servidor excedido"
Respostas: 3
Exibições: 258

Re: "tempo para tentativa de conexao com servidor excedido"

Olá!

Obrigada pelas informações,

Já estamos cientes do problema e trabalhando para solucioná-lo, em breve estará normalizado!
por GMHyunA
28 Nov 2016, 12:07
Fórum: S.O.S.
Tópico: Problemas de atualização de cadastro
Respostas: 3
Exibições: 371

Re: Problemas de atualização de cadastro

Ola! Se você tem mais de 1 conta cadastrada no mesmo CPF/E-mail entre em contato com o Suporte e informe os ID's da conta com esse problema. Envie imagens dos documentos cadastrados e escolha qual conta deseja manter seu registro atual. A(s) outra(s) você poderá registrar em um CPF de parente próxim...
por GMHyunA
28 Nov 2016, 12:03
Fórum: Discussão Geral
Tópico: AJUDA !? CPF
Respostas: 1
Exibições: 374

Re: AJUDA !? CPF

Olá! Envie um ticket no Suporte no departamento de recuperação de contas e informe os dois ID's. Envie imagens dos documentos cadastrados neles. Você pode trocar o CPF da conta que você não usa por um CPF de parente próximo, ou caso não a utilize mais, você pode desvincular a conta de nosso sistema ...
por GMHyunA
25 Nov 2016, 17:28
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Tem que mandar ticket no suporte?
Respostas: 5
Exibições: 429

Re: Tem que mandar ticket no suporte?

Acabamos de postar as datas no GM Blog, da uma olhadinha no nosso post lá <3

http://pb.ongame.com.br/blog/6226-Vem%2 ... %87%C3%83O!
por GMHyunA
25 Nov 2016, 17:00
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Tem que mandar ticket no suporte?
Respostas: 5
Exibições: 429

Re: Tem que mandar ticket no suporte?

Obrigada pela sua informação ^^

Estamos cientes e trabalhando para resolver o mais rápido possível.
por GMHyunA
25 Nov 2016, 16:44
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Tem que mandar ticket no suporte?
Respostas: 5
Exibições: 429

Re: Tem que mandar ticket no suporte?

Hey,

Já tentou acessar por outros navegadores?
por GMHyunA
25 Nov 2016, 16:38
Fórum: S.O.S.
Tópico: Minha acc não está logando.
Respostas: 1
Exibições: 184

Re: Minha acc não está logando.

Hello!

Por favor crie uma conta especificamente para entrar em contato com o Suporte.

Informe seu problema detalhadamente, envie o ID (Login da conta) e imagens dos documentos originais cadastrados na mesma.

Assim poderemos analisar o seu caso ^^
por GMHyunA
25 Nov 2016, 16:33
Fórum: S.O.S.
Tópico: 'Conta nao entra'
Respostas: 2
Exibições: 322

Re: 'Conta nao entra'

Hello,

Depois da última atualização os ID's com caracteres especias como o seu foram bloqueados.

Verifiquei que o seu já foi desbloqueado, pode tentar novamente por favor?
por GMHyunA
25 Nov 2016, 16:27
Fórum: S.O.S.
Tópico: ID INEXISTENTE AJUDA PFVR GM
Respostas: 3
Exibições: 235

Re: ID INEXISTENTE AJUDA PFVR GM

De nada! <3
por GMHyunA
25 Nov 2016, 12:07
Fórum: S.O.S.
Tópico: ajuda nois ae
Respostas: 3
Exibições: 371

Re: ajuda nois ae

Olá!

Caso não tenha mesmo documentos cadastrados na conta, você pode enviar uma imagem do comprovante de endereço cadastrado.

Se for o caso de dados gerados, equipe Ongame NÃO oferece suporte para este tipo de conta.

Não esqueça de informar o ID (Login) no ticket!
por GMHyunA
25 Nov 2016, 12:02
Fórum: S.O.S.
Tópico: ID INEXISTENTE AJUDA PFVR GM
Respostas: 3
Exibições: 235

Re: ID INEXISTENTE AJUDA PFVR GM

Hey,

Depois da última atualização ID's com caracteres especias como o seu foram bloqueados.

Verifiquei que o seu já foi desbloqueado, pode tentar novamente por favor?
por GMHyunA
25 Nov 2016, 11:59
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Hack :/
Respostas: 7
Exibições: 880

Re: Hack :/

Hey,

Além de gravar em 720p o vídeo também deve ter ao menos 7 minutos.

Envie pelo suporte no departamento Bad User para que seja analisado.

Agradecemos a sua ajuda :)
por GMHyunA
25 Nov 2016, 09:19
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Cadastro completo
Respostas: 1
Exibições: 357

Re: Cadastro completo

Hey! Da uma lida neste tópico aqui: http://pb.ongame.com.br/forum/viewtopic.php?f=4&t=157534 Pode ser o seu caso. Se não for, crie outra conta especificamente para entrar em contato com o Suporte, informe o ID da conta e envie imagens nítidas dos documentos cadastrados (RG e CPF) para analisarmos.
por GMHyunA
25 Nov 2016, 09:15
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Dificuldade de entrar no suporte
Respostas: 2
Exibições: 480

Re: Dificuldade de entrar no suporte

Ah, esqueci de falar, crie uma conta especificamente para entrar em contato conosco já que a sua não entra