Postei um ticket segunda feira e até agr nada, quanto tempo pra eles responder?

Olá venho através deste tópico para saber a causa do meu banimento ? sou general de exercito levei ban de 240 dias sem ter usado nenhum tipo de programa ilegal! Quero saber como faço pra recorrer meu banimento pois tenho provas aqui que não usei nenhum tipo de programa ilegal e outra vou manda link ...

Alguém poderia denunciar esses dois hackers, não estou conseguindo, aqui não aprece a opção de denuncia bad user!
segue o link dos vídeo:

@Editado