há certo muito obg estava preocupado em não cair!!

fiz a compra do cash ontem 16/02/2019 as 11 horas da manha através de transferência no site da ongame
o dinheiro foi debitado da conta e não aparece no histórico q foi feita a compra e nem entrou o cash?
oque devo fazer??

toda vez q vou abrir o jogo da please wait direto oque eu faço ja fiz de tudo?