Não consigo botar cash pois diz que a conta está irregular ( id com caracteres inválidos); o que fazer? ajudem pf!

Boa noite! tentei botar cash hoje mas não consegui, pois diz que a conta é inválida por causa do id ( possui caracteres inválidos), joguei a muito tempo e estou voltando a jogar agora; como resolver o problema? ajudem pf!