Olá atirador!

Recentemente tivemos vários usuários banidos pela utilização de programas ilegais e muitos deles fizeram a mesma pergunta, "Por quê?". 

 

 

 

 

Bem, nossa equipe reuniu algumas das perguntas mais frequentes que foram feitas por estes usuários. Então, se acomode na frente do computador e acompanhe as respostas destas perguntas sobre banimento.

 

 

 

 

É seu direito, como usuário do jogo, ser informado sobre o motivo que a conta foi banida e requisitar a reanálise. Para atendê-los de forma rápida, você deverá enviar um Ticket para o suporte na área correta. Elaboramos um pequeno tutorial de como enviar o Ticket, confira abaixo:

 

1. Acesse a página do Suporte e efetue o Login;

2. Clique em "Novo Ticket";

3. Selecione Point Blank, em seguida Denúncia/Bad user;

4. Clique em "Próximo";

5. Preencha o formulário.

 

Nos detalhes da mensagem, envie o ID (Login) da conta na qual você deseja a reanálise.

 

 

Os banimentos por GRADE X podem variar de 120 DIAS a ETERNO. As contas banidas por 120 dias se enquadram na parte ONGAMER da grade, enquanto as contas banidas eternamente se enquadram na parte FREE da grade. Para mais informações sobre a grade de punições, clique aqui.

 

 

Sim, se a conta for banida por GRADE X, a mesma voltará a ser Novata, além de outras punições como, a retirada de 100% do GOLD atual e a retirada de estatísticas e medalhas.

 

  

A data do início do bloqueio não é a mesma data em que foi identificado algo suspeito na conta, para saber quando foi detectado algo suspeito, entre em contato com o suporte.

 

 

Se a conta foi compartilhada, a mesma não será desbanida, pois lembramos que o compartilhamento de conta é contra as regras do jogo.

Qualquer suspeita de invasão de conta, é de grande importância que entre em contato com o suporte informando o ocorrido. Este é o primeiro passo para garantir a segurança da conta. Se a conta foi recuperada, porém está banida, entre em contato com o suporte para solicitar a reanálise e informe o Ticket ID que foi utilizado para a recuperação da mesma, assim analisaremos o Ticket juntamente com as provas. Se realmente for comprovado que você foi hackeado, as punições serão removidas.

 

 

Sabemos que você ainda deve possuir dúvidas, mas fique calmo, entre em contato com a gente. Ficaremos felizes em responder a todas elas, além de que, sua pergunta poderá aparecer nas próximas postagens do blog.

 

Não deixe de conferir as nossas notícias para se manter atualizado!

 

Atenciosamente,

Equipe Point Blank.